Auditoría Operativa y Gestión Sanitaria Local
Diagnóstico de procesos, eficiencia de flujos de atención y calidad clínica de la operación diaria en instituciones de salud.
Subservicios de esta área
3 subserviciosDiagnóstico Operativo en Salud
Para quienes saben que algo no está funcionando bien pero necesitan un mapa antes de invertir.
Qué incluye
- Entrevistas con personal clave: dirección, mandos medios y línea operativa.
- Observación directa de circuitos críticos de trabajo.
- Análisis general del recorrido del paciente desde el primer contacto hasta el cierre.
- Revisión del uso real de herramientas y sistemas existentes.
- Identificación de cuellos de botella, errores frecuentes y reprocesos.
- Detección de ineficiencias operativas y decisiones basadas en intuición.
Qué entregamos
- Informe ejecutivo con 3 a 5 oportunidades de mejora priorizadas por impacto y esfuerzo.
- Estimación cualitativa del retorno esperado de cada oportunidad.
- Plan de acción sugerido con próximos pasos concretos.
- Reunión de presentación y discusión del informe.
Resultados esperados
Claridad sobre qué está fallando y por qué, prioridades de mejora ordenadas por impacto, y una base objetiva para decidir en qué invertir primero — sin comprometerte todavía a un proyecto de implementación.
Optimización de Flujos de Pacientes
Para clínicas donde los tiempos de espera o la coordinación entre áreas generan demoras.
Qué incluye
- Análisis del flujo actual de pacientes desde admisión hasta salida.
- Medición de tiempos en cada etapa: recepción, espera, atención, cierre.
- Identificación de cuellos de botella y causas raíz de las demoras.
- Rediseño del proceso de recepción y admisión.
- Optimización del sistema de asignación de turnos y su cumplimiento.
- Análisis de puntos de fricción entre áreas, cuando el alcance incluye coordinación interáreas.
- Definición de indicadores de flujo por etapa o por área.
Qué entregamos
- Mapa del flujo actual con puntos de fricción identificados.
- Propuesta de nuevo circuito con estimación de mejora esperada.
- Protocolos de recepción, admisión y coordinación rediseñados.
- Manual operativo y material de capacitación para el equipo.
Resultados esperados
Tiempo promedio de espera
−25 a −40%
Demoras entre etapas
−30 a −50%
Cumplimiento de turnos
+30 a +50 pts
Quejas por tiempos
−40 a −60%
Diseño de Sistemas de Vigilancia Epidemiológica y Apoyo al Comité de Infecciones
Para clínicas y sanatorios que necesitan estructurar su Comité de Infecciones.
Qué incluye
- Relevamiento del estado actual del sistema de vigilancia y control de infecciones.
- Diseño de la estructura organizativa del Comité de Infecciones.
- Definición de indicadores de vigilancia epidemiológica según el tamaño de la institución.
- Alineación con la Nómina de Eventos de Notificación Obligatoria y el Manual del Ministerio de Salud.
- Diseño de circuitos de recolección de datos y frecuencia de reportes.
- Diseño de protocolos operativos de bioseguridad y control de infecciones.
Qué entregamos
- Estructura documentada del Comité de Infecciones con roles y frecuencia de reuniones.
- Sistema de vigilancia epidemiológica adaptado a la institución.
- Plantillas de reportes epidemiológicos.
- Manual de protocolos de bioseguridad y control de infecciones.
Resultados esperados
Sistema de vigilancia documentado y operativo, reportes epidemiológicos con periodicidad definida, comité con estructura formalizada, y equipo capacitado para sostener la operación de forma autónoma.