Transformación Digital e Integración de TI
Adopción efectiva de sistemas digitales, onboarding de profesionales en plataformas de salud, protocolos de telemedicina, humanización de los procesos de digitalización y consultoría operativa para empresas de tecnología en salud.
Subservicios de esta área
6 subserviciosConsultoría de Adopción para Integración de Sistemas y Software Médico
Para clínicas con múltiples sistemas digitales que necesitan que la información fluya entre ellos.
Qué incluye
- Relevamiento de los sistemas actuales y su nivel de integración real.
- Identificación de puntos donde el equipo hace tareas manuales de traslado de información.
- Análisis del impacto operativo de la falta de integración.
- Definición de requisitos funcionales de integración para los proveedores técnicos.
- Diseño de flujos de trabajo humanos adaptados al escenario integrado.
- Capacitación del equipo en el uso combinado de los sistemas.
Qué entregamos
- Mapa de sistemas y flujos de integración necesarios.
- Documento de requisitos funcionales para IT o proveedores.
- Flujos de trabajo rediseñados para el escenario integrado.
- Manuales operativos y material de capacitación.
Resultados esperados
Reducción de duplicación de información entre sistemas, disminución de tareas manuales de traspaso, mejora en la trazabilidad de la información clínica, mayor adopción del ecosistema integrado.
Onboarding de Profesionales Externos en Plataformas Digitales
Para plataformas de telemedicina y healthtech B2B que reclutan profesionales externos.
Qué incluye
- Análisis del proceso de onboarding actual y puntos de abandono identificados.
- Diseño del recorrido del profesional médico completo, desde el registro hasta la retención.
- Diseño del flujo de onboarding paso a paso, desde registro hasta primer uso real.
- Materiales de formación: guías rápidas, FAQ, manual operativo.
- Definición de métricas de adopción real: activación, primer uso, retención a 30/60/90 días.
- Capacitación del equipo de Customer Success para ejecutar el onboarding.
Qué entregamos
- Recorrido del profesional médico documentado con etapas y métricas.
- Proceso de onboarding documentado y listo para ejecución.
- Materiales de formación adaptados a la plataforma.
- Tablero de métricas de adopción con definiciones claras.
Resultados esperados
Tasa de activación
+25 a +50%
Retención a 90 días
+20 a +40%
Tiempo hasta primer uso
−40 a −60%
Uso recurrente sostenido
+30 a +60%
Adopción de Sistemas Internos por el Equipo
Para clínicas con HCE u otras herramientas ya implementadas que el equipo no usa de verdad.
Qué incluye
- Análisis específico de barreras de adopción de cada herramienta.
- Análisis de barreras por perfil de usuario: médicos, enfermería, administración.
- Identificación de "sistemas fantasma" que se compraron pero nadie usa.
- Identificación de sistemas paralelos (papel, planillas) que compiten con los oficiales.
- Alineación con el marco normativo de digitalización de historias clínicas (Ley 27.706).
- Capacitación práctica del equipo con casos reales del cliente.
Qué entregamos
- Plan de adopción con etapas y métricas claras.
- Materiales de capacitación adaptados al cliente.
- Reporte de adopción a 90 días con recomendaciones de continuidad.
Resultados esperados
Adopción real a 90 días
70 a 90%
Uso de sistemas paralelos
−60 a −85%
Errores de carga de datos
−50 a −70%
Diseño de Protocolos Operativos para Telemedicina
Para clínicas y plataformas que ofrecen o quieren ofrecer atención por telemedicina.
Qué incluye
- Relevamiento del proceso actual o del alcance esperado del servicio.
- Diseño del recorrido del paciente en telemedicina: agendamiento, preparación, consulta, cierre.
- Diseño del recorrido del profesional: acceso a la plataforma, consulta, registro clínico.
- Definición de criterios de calidad y estándares operativos.
- Verificación de protocolos de identidad y confidencialidad conforme a estándares de telemedicina.
- Capacitación del equipo médico y administrativo en el modelo operativo.
Qué entregamos
- Protocolos operativos completos de telemedicina.
- Manual del recorrido del paciente y del profesional.
- Estándares de calidad documentados.
- Material de capacitación por rol.
Resultados esperados
Mejor experiencia del paciente en el entorno virtual, mayor satisfacción del profesional con la modalidad, reducción de errores operativos en registro clínico virtual, base sólida para escalar.
Consultoría Operativa para Startups de Salud Digital
Para startups healthtech que necesitan validar que su producto se ajusta a la operación real del sector.
Qué incluye
- Análisis del uso real de la plataforma por parte de clientes existentes.
- Identificación de brechas entre lo que el producto ofrece y lo que la operación necesita.
- Análisis del comportamiento del usuario clínico en entornos reales.
- Señalamiento de problemas operativos que el equipo de producto debería conocer.
- Diseño del proceso de onboarding de nuevos clientes institucionales.
- Definición de métricas de éxito de cliente adaptadas al sector salud.
Qué entregamos
- Informe de hallazgos sobre el uso real de la plataforma, priorizado por impacto.
- Diseño del proceso de onboarding de clientes institucionales.
- Definición de métricas de éxito de cliente.
Resultados esperados
Producto ajustado a cómo trabaja realmente el equipo clínico, onboarding más rápido de nuevos clientes institucionales y menos fricción entre lo que el producto ofrece y lo que la operación necesita.
Asesoría en Humanización de la Transformación Digital
Para equipos de salud que atraviesan digitalización y necesitan sostener el trato humano.
Qué incluye
- Diagnóstico del estado actual de la relación entre digitalización y trato al paciente.
- Diseño de contenido de la sesión de trabajo adaptado al contexto de la institución.
- Diseño de casos prácticos y ejercicios de reflexión.
- Definición de estándares operativos que combinen eficiencia digital con trato humano.
- Diseño de material de refuerzo para uso posterior por el equipo.
- Guía de facilitación para que el referente interno conduzca la sesión.
Qué entregamos
- Guía de facilitación y contenido de la sesión.
- Material de trabajo para cada participante.
- Estándares operativos documentados para uso continuo.
- Informe de cierre con recomendaciones específicas.
Resultados esperados
Equipo alineado en cómo sostener el trato humano durante la digitalización, estándares operativos claros para el día a día y menor resistencia del personal ante nuevas herramientas digitales.