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Servicio 7

Salud Preventiva y Calidad de Vida

Programas de gestión de pacientes crónicos y adherencia al tratamiento, con foco en resultados sostenidos y bienestar del paciente.

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Subservicios de esta área

2 subservicios
7.1

Diseño Operativo de Programas de Gestión de Pacientes Crónicos

Para instituciones que necesitan diseñar seguimiento continuo a pacientes con enfermedades crónicas.

10 a 14 semanas

Qué incluye

  • Diseño del recorrido del paciente crónico dentro del programa: enrolamiento, seguimiento periódico, control anual.
  • Definición de criterios de estratificación de riesgo por tipo de enfermedad (diabetes, hipertensión, insuficiencia cardíaca, EPOC).
  • Diseño de la frecuencia de contacto y canales de comunicación con el paciente.
  • Diseño de la coordinación entre médico tratante, equipo de seguimiento y paciente.
  • Definición de indicadores clínicos operativos a monitorear.
  • Diseño de material educativo para el paciente adaptado a su condición.
  • Diseño del proceso operativo de escalamiento ante señales de descompensación.

Qué entregamos

  • Programa operativo documentado con recorrido del paciente crónico.
  • Criterios de estratificación de riesgo por patología.
  • Material educativo para el paciente por tipo de enfermedad.
  • Manual operativo para el equipo de seguimiento.
  • Plantillas de registro y seguimiento por caso.

Resultados esperados

Mayor adherencia al tratamiento sostenida en el tiempo, mejor detección temprana de descompensaciones, reducción de reingresos y complicaciones evitables, mejor experiencia del paciente en el proceso continuo de cuidado.

Lo que no incluye: la ejecución clínica del programa ni la firma profesional de decisiones terapéuticas o protocolos clínicos de tratamiento — funciones que corresponden al equipo médico tratante. Aportamos el diseño operativo y el marco de gestión, no la atención clínica directa.
Duración: 10 a 14 semanas  ·  Inversión: a cotizar según patologías y volumen de pacientes
7.2

Programas de Adherencia al Tratamiento Basados en Experiencia del Paciente

Para tratamientos donde la adherencia es crítica para el resultado clínico.

8 a 12 semanas
"Aplicable a oncología, VIH, enfermedades autoinmunes, tuberculosis y salud mental: tratamientos donde sostener la adherencia en el tiempo es tan crítico como el tratamiento en sí."

Qué incluye

  • Análisis del recorrido del paciente en el tratamiento actual.
  • Identificación de puntos críticos donde se produce el abandono o la baja adherencia.
  • Diseño de intervenciones de comunicación con enfoque en la experiencia del paciente.
  • Diseño del programa de seguimiento con contactos programados en momentos clave.
  • Definición de material educativo empático y en lenguaje claro.
  • Diseño de canales de contacto accesibles para el paciente (WhatsApp, teléfono, presencial).
  • Diseño del proceso de recuperación de pacientes en pausa o riesgo de abandono.
  • Capacitación del equipo en comunicación empática y protocolos de seguimiento.

Qué entregamos

  • Mapa del recorrido del paciente en tratamiento con puntos críticos identificados.
  • Programa de seguimiento documentado con puntos de contacto definidos.
  • Material educativo para el paciente listo para usar.
  • Manual del equipo de seguimiento y sistema de indicadores de adherencia.

Resultados esperados

Mayor adherencia al tratamiento, reducción de abandonos, mejor experiencia del paciente en el proceso terapéutico, base de datos histórica sobre patrones de adherencia para mejora continua.

Duración: 8 a 12 semanas  ·  Inversión: a cotizar según tratamiento y volumen esperado

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